Servicio al Cliente

Temario

1-. El arte de escuchar
2-. Aspectos técnicos del servicio
3-. Servicio posventa

Descripción

Objetivo

Desarrollar una cultura empresarial que tenga enfoque al cliente, para comprender mejor la VOC (Voice of customer), detectar áreas de mejora en el servicio, y desarrollar un sistema de postventa que ayuden a maximizar la satisfacción de tus clientes

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