Manejo y gestión de quejas y No conformidades

Temario

1. Norma ISO 10002
2. Términos y definiciones
3. Principios Guía
4. Manejo de quejas
5. Cómo eliminar causas de quejas y mejora
6. Desarrollo de procedimientos

Descripción

Objetivo

Con éste curso aprenderás a encontrar la causa raíz de los problemas más fundamentales de cada proceso y encontrarás como mejorar los tiempos reduciendo los cuellos de botella.

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