Descripción
Este libro es la guía perfecta para aquellos empresarios y administradores de micro, pequeñas y medianas empresas, de productos o servicios que buscan establecer un sistema de gestión. Adicionalmente se podría optar por la obtención de la certificación de calidad ISO 9001:2015 si así se desea.
Describe, partiendo de cero paso a paso, cómo se puede tener un esquema administrativo de calidad mundial en todos los procesos de la empresa. No importa el tamaño, sector o región donde opere la empresa, se puede acceder a una cartera de clientes mucho mayor y más confiable cuando se cuenta con un buen sistema de gestión.
La amplia experiencia del autor como director de calidad corporativo de distintas compañías en diversos sectores avalan la efectividad de los métodos empleados para transformar una empresa local en una organización global.
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