Descripción
Objetivo
Incrementa la satisfacción de tus clientes, mejora tu ratio de conversión y retención y haz cambios en tu proceso de manera que tus procesos se enfoquen en la creación de valor.
Calidad en el servicio
Temario
1-. Introducción al tema
2-. Calidad en el servicio
3-. Estrategias
4-. Estándares de servicio
5-. Taller práctico
6-. Satisfacción del cliente
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